Política de Cambios – Bastitech
En Bastitech queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en buen estado y sin uso
- Conservar su empaque original y accesorios
- Presentar factura o comprobante de compra
Casos en los que se acepta una devolución
Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fábrica
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto enviado por la tienda
Proceso para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
- Contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Enviar fotos del producto si presenta algún daño o defecto.
Una vez revisada la solicitud, indicaremos los pasos a seguir.
Reembolso
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará dentro de 3 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un error de la tienda o defecto del producto, Bastitech cubrirá el costo del envío.
En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío.